*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、地址、邮件地址、购买记录、备注、创建时间、更新时间等 |
2 | 咨询管理 | 咨询编号、咨询内容、咨询时间、客户编号、咨询类型、处理人员、处理结果、处理时间、备注等 |
3 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品分类、产品价格、产品描述、产品图片、创建时间、更新时间、库存数量、可售数量等 |
4 | 订单管理 | 订单编号、客户编号、产品编号、订单数量、订单金额、订单状态、下单时间、支付时间、发货时间、收货时间等 |
5 | 售后管理 | 售后编号、订单编号、客户编号、产品编号、售后类型、售后原因、处理人员、处理结果、处理时间、备注等 |
6 | 售前咨询统计 | 咨询数量、咨询类型统计、处理结果统计、咨询时间段统计、处理人员统计、客户来源统计、产品分类统计、新增客户统计等 |
7 | 数据分析 | 销售额统计、下单量统计、退货率统计、热门产品统计、热门销售渠道统计、客户满意度统计、客户留存率统计、销售区域分布统计、产品销售趋势分析等 |
8 | 市场活动管理 | 活动编号、活动名称、活动时间、活动地点、活动内容、负责人员、参与人员、参与人数、活动费用、活动结果等 |
9 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户编号、反馈类型、反馈内容、处理人员、处理结果、处理时间、备注等 |
10 | 资料管理 | 资料编号、资料名称、资料分类、资料描述、资料文件、创建人员、创建时间、更新时间、下载次数、浏览次数等 |