全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、地址、邮箱地址、注册时间、客户状态、客户类别、备注信息等 |
| 2 | 售后工单管理 | 工单编号、创建时间、客户编号、问题描述、工单状态、分配技术支持人员、处理结果、处理时间、完成时间、审核人员等 |
| 3 | 售后人员管理 | 人员编号、人员姓名、手机号码、邮箱地址、职位、所属部门、入职时间、离职时间、备注信息等 |
| 4 | 售后技术支持 | 支持编号、技术支持人员、技术问题描述、处理方法、参考文档、处理结果、处理时间、完成时间、备注信息等 |
| 5 | 售后问题分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建时间、修改时间、备注信息等 |
| 6 | 售后服务评价 | 评价编号、客户编号、评价内容、评价分数、评价时间、评价人员、备注信息等 |
| 7 | 售后服务报表统计 | 工单数量、完成工单数量、未完成工单数量、平均处理时间、客户满意度统计、客户问题分类统计等 |
| 8 | 售后产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、销售渠道、售后政策、产品价格、产品供应商、生产日期、保质期、备注信息等 |
| 9 | 售后退款管理 | 退款编号、客户编号、退款金额、申请时间、退款状态、处理人员、处理时间、备注信息等 |
| 10 | 售后售后投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间、备注信息等 |
| 11 | 售后返修管理 | 返修编号、客户编号、返修产品、返修问题描述、返修状态、处理人员、处理结果、返修费用、返修时间、备注信息等 |
| 12 | 售后物流管理 | 物流编号、客户编号、寄送地址、寄件人姓名、寄件人联系方式、物流公司、物流费用、物流状态、发货时间、备注信息等 |
| 13 | 售后备件管理 | 备件编号、备件名称、备件类型、备件价格、供应商、库存数量、备注信息等 |
| 14 | 售后知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、创建人员、创建时间、修改时间、备注信息等 |
| 15 | 售后安装调试管理 | 安装调试编号、客户编号、安装调试人员、安装调试日期、安装调试地点、安装调试结果、备注信息等 |
| 16 | 售后维修保养管理 | 维修保养编号、客户编号、维修保养人员、维修保养日期、维修保养内容、维修保养结果、备注信息等 |
| 17 | 售后知识共享 | 知识共享编号、文档标题、文档内容、创建人员、创建时间、修改时间、备注信息等 |
| 18 | 售后培训管理 | 培训编号、培训类型、培训主题、培训讲师、培训时间、培训地点、培训内容、备注信息等 |
| 19 | 售后合同管理 | 合同编号、客户编号、合同类型、合同签订日期、合同到期日期、合同金额、支付方式、合同状态、备注信息等 |
| 20 | 售后财务管理 | 账目编号、客户编号、收款金额、支付金额、收款时间、支付时间、收款方式、财务状态、备注信息等 |
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