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花卉客户服务管理系统

花卉客户服务管理系统
花卉客户服务管理系统是一个专门针对花卉行业的客户服务管理软件。它可以帮助花卉店主对顾客进行全面的管理和服务。首先,该系统提供了顾客信息的记录和管理功能。店主可以将顾客的基本信息、联系方式等存储在系统中,方便随时查看和修改。同时,系统还可以记录每个顾客的购买记录和偏好,帮助店主了解顾客需求,做出更准确的销售计划。其次,该系统提供了订单管理功能。店主可以通过系统接收顾客的订购请求,并根据不同的订单情况进行处理。系统可以自动计算订单金额、发货时间等信息,并实时更新到店主的系统上。店主可以通过系统轻松管理订单,提高工作效率。此外,该系统还包含了客户投诉与反馈功能。顾客可以通过系统提交投诉或建议,店主可以及时查看并采取相应措施解决问题,提高服务质量。同时,系统还可以统计和分析客户投诉与反馈的情况,帮助店主优化经营策略。总之,花卉客户服务管理系统通过提供客户信息管理、订单管理和客户反馈等功能,使花卉店主能够更好地管理客户和提供优质的服务。这将有助于提高销售和客户满意度,推动花卉店的业务发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、地址、邮箱、注册时间、最后登录时间、状态、角色等
2 订单管理 订单编号、客户姓名、联系电话、地址、订单金额、创建时间、支付方式、支付状态、发货状态、完成时间、备注等
3 购物车 商品编号、商品名称、商品图片、商品单价、商品数量、商品总价、创建时间等
4 花卉管理 花卉编号、花卉名称、花卉图片、花卉价格、花卉库存、是否上架、创建时间等
5 促销活动 活动编号、活动名称、活动时间、活动描述、活动状态、创建时间等
6 客户意见反馈 反馈编号、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人员、处理时间等
7 物流管理 物流编号、订单编号、快递公司、快递单号、发货时间、收货时间、物流状态、备注等
8 售后服务 售后单号、订单编号、售后类型、申请人姓名、申请人联系方式、问题描述、提交时间、处理状态、处理人员、处理时间等
9 供应商管理 供应商编号、供应商名称、供应商联系人、联系电话、地址、邮箱、创建时间等
10 财务管理 财务编号、订单编号、收入/支出类型、金额、创建时间、备注等
11 仓库管理 仓库编号、仓库名称、仓库管理员、地址、创建时间等
12 数据报表 报表编号、报表名称、生成时间、报表内容、备注等
13 权限管理 角色编号、角色名称、角色描述、创建时间等
14 积分管理 用户编号、用户姓名、当前积分、总积分、创建时间等
15 短信管理 短信编号、收件人、发送内容、发送时间、发送状态、备注等
16 邮件管理 邮件编号、收件人、发送内容、发送时间、发送状态、备注等
17 返点管理 订单编号、客户姓名、返点金额、返点时间、备注等
18 优惠券管理 优惠券编号、优惠券名称、优惠券面额、使用条件、创建时间、备注等
19 注册管理 注册流水号、注册时间、注册IP、注册来源、注册渠道、备注等
20 通知消息 消息编号、消息标题、消息内容、接收用户、发送时间、状态等
TAG标签:花卉 / 客户服务  HOT热度:23
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